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                原本欢乐休闲的元旦假期,却由于突发意外而充满了焦虑和无助。

                元旦当天,我忽然发现左眼像被什么东西遮挡住了,没有了一大片的视野,遮住右眼,即使有人站在眼前也看不见。

                我平常工作很忙,每天必须长时间的盯着电脑,加班加点也是常事,眼睛偶尔会干涩和眼底出血,过几天就好了,也就没在意。

                因此,这次忽然看不见了,开始并没有意识到很严重,认为是不是节前加班没有休息好,眼睛又出血了。

                眼睛不是常规出血,竟是视网膜脱落

                1月3日下午,情况还没有任何改善,我就去了医院检查,医生检查的结果如晴天霹雳:视网膜脱落!对于这5个字,我仅有的概念是跳水和劳模才会得这种病。

                以前同事们在一起聊天,聊到公司初期有位元老,为了产品研发夜以继日的编程,导致视网膜脱落,他也就经常被当以英雄楷模的姿态被我们这些后辈崇拜和唏嘘。

                医生的诊断是必须住院、手术!当时,内心充满了懊恼、无奈与无助,为什么会视网膜脱落?脱落的严重吗?手术会很复杂吗?能治得好吗?深圳的医疗水平可以吗?…… 

                心中的困惑如一滴水落在平静的水面泛起层层涟漪,一个跟着一个的扩散开来,而这些困惑又能找到谁来帮我解答呢?

                我竟谋杀了我的眼睛,你还在虐眼吗? 服务案例 第1张

                委托医生朋友多方求助,问题比想象中复杂

                回到家已顾不得感慨不幸了,我们把和医院有关系的朋友都筛查了一遍,分头联系可以想起的任何线索。

                妹妹的同学小方在西安的医院工作,虽然不是眼科的,也可以拜托她问问医院眼科的医生。

                我像抓着个救命稻草一样,把在眼科医院的病例和手术方案用微信传给了小方,让她帮忙咨询一下深圳是否可以做这种手术?

                小方很热心,一会就回微信说,医院眼科主任说,如果手术是用激光修补,那么脱落就不严重,只是在有问题的周边打三圈激光,很简单的一个手术,在深圳做是完全可以的。

                听到小方的答复,心里稍稍有了着落。

                老公也不放心,他想起来以前一个同事创办了国康,好像是做医疗行业的,他说多咨询一些医生吧,看看是否有办法能联系到广州的医生。

                4日上午就收拾好东西准备去住院了,大概在11点多,我的电话一直在响,拿出来一看是小方的,而且已经有了8个未接电话都是她的。

                接通后传来小方焦急的声音:“姐姐,我今天把诊断书给这边的几个眼科大夫都看过了,视网膜大泡状隆起,累及黄斑,是很严重的病,一定要做手术,你赶紧去广州的中山眼科中心,不能在深圳做,现在就赶紧去!”。

                原本稍稍安定的心,一下又悬了起来,哎,无助无奈,不管怎样,反正不能在深圳做手术了,走吧,去广州。

                视网膜脱落要尽快手术,拖不得,这么短的时间,我们能找到医生吗?找哪位医生呢?能尽快安排手术吗?一系列的问题摆在我们面前。

                在去广州的路上,老公说让我别着急,昨天晚上国康那边已经开始联系了,上午答复应该可以找到医生的,等我们下午到了医院再落实医生和住院的事宜。

                我竟谋杀了我的眼睛,你还在虐眼吗? 服务案例 第2张

                幸运的住进了中山眼科中心,眼睛得救了

                我们到达广州的中山眼科中心已经是下午三点了,这所中国位列三甲内的眼科专科医院,挂号大厅LED上滚动着:某某医生满号,某某医生满号…… 

                另一侧墙面上挂着名医们的照片和简历,不知该说是鲜明的对比亦或是讽刺,名医们永远是患者们追逐的对象,永远是紧俏的,也永远是满号的。

                我竟谋杀了我的眼睛,你还在虐眼吗? 服务案例 第3张

                在我用一只眼睛充满敬意的看着名医们照片的时候,我老公说国康已经联系好医生和床位了,在住院部等着我们过去。

                在住院部见到一个戴眼镜的斯斯文文的小姑娘和一个男孩,小姑娘介绍自己姓王,是国康的医养管家,专门负责我这次住院和手术安排,让我们不要着急,他们昨天快下班接到任务,就马上开始搜集资源,联系医生,今天上午基本可以接收。

                从下午上班开始他们一直守在住院部,等医生从手术室出来亲自看一下我的情况后就可以住院了,同时向我简单介绍了医生的情况,张教授是眼底科专家,临床视网膜脱落手术近2万例,非常有经验。

                我竟谋杀了我的眼睛,你还在虐眼吗? 服务案例 第4张

                眼科医生的诊室挤满人

                大约4点半,小王下去手术室门口等医生了,差不多一个小时后,医生终于疲惫地回来了。

                小王应该在陪医生回来的路上再次介绍了我的情况,因此张主任没有过多的询问就开始做各项检查,确认我的是孔源性视网膜脱落,而且脱落的面积比较大,累及黄斑,确实是比较严重了,马上就安排办理入院手续。

                时至此时,一直没有着落的心终于安定了,找到了国内最好的眼科医院之一,找到了最好的医生之一,其他能做的就是等待手术了。

                1月6日上午我顺利的完成了手术,1月9日我回到了深圳,出院后去广州复查了三次,手术恢复很良好,但视力恢复需要较长时间了。

                个人感受:

                新年伊始,我就忙忙碌碌的经历了发病、求医、治疗及康复修养这一系列的事情,不幸与万幸就向硬币的两个面,不幸的是可能这模糊扭曲的视力要伴随我一生了,万幸的是能在那么短的时间落实那么好的医生资源尽快进行了手术。反观事情的整个过程,还是很有些感慨。

                1.某些疾病防重于治,如果监控到位是可以把疾病消灭于早期

                一些重大疾病是可以通过定期检查来预防或者防止进一步恶化的,就如我所患的孔源性视网膜脱落,如果一年检查一次视网膜,发现视网膜有裂孔时及时用激光手术治疗,防止裂孔进一步扩大导致视网膜脱落。

                但对于我们这种医疗保健知识不是很丰富的人群,没有相关的知识和经验,每年公司安排的理性体检非?;?,无法在这类病症的早期进行预防,只能是发病后进行治疗。

                如果去年我经常感觉眼睛疲劳的时候如果去检查一下,早期用激光修补,可能就不会发生这次的视网膜脱落了。所以,这次生病后,我让周围近视、长期与电脑为伴的同事都去医院检查一下视网膜,而且叮嘱他们以后要每年复查。

                2.医患沟通不充分,患者很难对自己的病症有较为全面的了解

                网膜脱落是概要性的诊断结论,但对于每一个患者而言其病症特性都不同,当我面对深圳某医院的这种概要性诊断结论时,我没有机会和医生进行详细沟通,去了解自己病症的具体个性情况,也无法了解手术方案的细节以及是否可以治愈我的病症,此时患者的心里是非??只藕臀拗?。

                但客观上,这个问题较难以解决,医生每天要面对大量的患者,确实很难有时间和每一个患者进行充分沟通,互联网和周边医生亲友就成了患者求助的主要渠道了。

                3.关键环节,专家会诊的必不可少

                有时,我会想如果当时我妹妹的同学没有给我电话,我在深圳某医院做了手术,今天或者以后会怎么样?

                这个困惑我一直没有找到答案,为什么诊断是正确的,而手术方案是错误的,或者说是不对症的?是医疗水平的问题?还是?

                记得去年同事母亲生病的时候,她带着年迈的老人家奔波了深圳4、5家医院,也去了广州,折腾了将近3个月才确诊了疾病。

                确诊病症和确定解决方案是最重要的两个环节,而在大部分患者求医的过程中,这两个环节面对的只能是收诊医生,无法找到更为专业的专家进行求助。

                对于我个人,专家会诊是通过我妹妹的同学绕到西安的几个眼科专家完成的,而恰恰是这个会诊结论,确定了我不能在深圳治疗,必须去广州做手术,可以说是我整个治疗过程中最为重要和关键性的结论。

                4.中国顶尖的医疗资源,对于一个不在医疗体系内的普通人,是多么遥远而不可及的

                在中国这个人口超级大国,好像人生本身就是个抢占资源的过程。好的资源就那么多,因此入托、上学、就医等等这类民计民生大事,就各路英雄各显神通了。

                有些事情是可以慢慢寻找资源,但有些事情就不行了,例如我这次生病,病来紧急而且不能拖,必须尽快手术,此时,对于我们这些不在医疗体系内的普通人,当时感觉就是老虎吃天无处下口,不知道该找谁、该去哪里找?

                回顾整个事情的经过,从3日下午开始确诊到4日下午住院,国康仅仅用了一天的时间就联系好医疗资源,如果依靠个人的力量是绝对不可能的。

                在我手术后第二天,部门领导和同事去广州看望,他们都觉得我求医的过程反应非常迅速,其实,哪里是我个人的能力啊,我大致向她们讲述了整个儿过程,这一切的迅速都来源于我老公一个自己都不知道是否有用的电话。

                个人能够维护和调动的资源是有限的,无论是宽度还是广度,在现阶段中国医疗体系下,国康这类专业机构是完全有可能成为我们这些普通人求医的一个很好的平台,可以通过他们的帮助找到国内顶尖的医疗资源,有针对性的、有保障的解决我们的问题。

                我竟谋杀了我的眼睛,你还在虐眼吗? 服务案例 第5张

                延伸阅读:

                视网膜脱离


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                微众银行行长李南青

                有了国康的服务,自已健康有了保障。现在能把更多的精力和时间投入到工作与生活中去,真是解决了很多问题!

                旭辉董事长林中

                有了国康,我们也像西方家庭一样,有了自己的健康守门人了。

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