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      国康私人医生:打造世界级医疗健康集团,为国人健康服务

      健康产业在欧美成熟发达,私人医生已然成为普通人生活的一部分,在中国却如朝阳初升。在深圳有一家在该领域沉潜十年,不断用工匠精神修炼自身的企业--国康私人医生集团。其定位风格是不建体检中心和医院、不卖保健品,专司健康管理服务,更多的专注于家庭医生事业。该公司董事长杨华山曾参与创办上市企业国人通信,然后跨界进军健康管理产业,专注于更高理想的构建。目前国康服务的企业客户中,闪现华为、腾讯、中兴、阿里、小米、创维、科陆电子、招商银行等200多家知名公司及上市企业的身影。这可以理解为是对国康服务品质及杨华山创业追求的点赞。目前,国康已成为中国私人医生领导品牌,曾获“中国最佳医疗健康服务创新商业模式奖”。

       国康私人医生:打造世界级医疗健康集团,为国人健康服务 媒体报导

      第二次创业的杨华山更加淡定执着,也更加善于打磨细节和驾驭市场机遇。在近日接受深圳商报记者专访中,他透露,基于对健康产业的信心,公司确定的愿景是,在未来十年,将国康打造成最受尊敬的世界级医疗健康集团,为数千家大型企业及百万中高端家庭,提供终生健康医疗--家庭医生式的服务,让私人医生不再只是欧美电影中的一句时髦台词,而成为中国百姓生活的标配。当下,国康所有的付出和坚守,都是为培养扎实的服务能力及可持续竞争力。

      健康管理将成新的家庭消费潮流

      据了解,“健康管理”概念起源于美国,实际上就是将中高端人群迫切需要的“私人医生”服务产业化、规?;?。美国的医疗健康体系是以家庭医生为基石的,他们是健康的守门人。

      与发达国家相比,中国的健康管理行业尚处初级阶段。在国内生产总值中,目前健康产业所占比重,美国为17%,中国仅5%,欧洲发达国家都在10%左右。有差距就有机会。杨华山表示,国家已将医疗健康产业列为战略性支柱产业,这也意味着未来该行业潜力巨大。同时,中国经济正处于向消费型经济发展的转型阶段,未来健康产业在各个细分领域将迎来发展的黄金时代。在消费升级经济的推动下,健康管理将逐步成为继住宅、汽车、教育、出国旅游四大消费之后的第五大家庭消费潮流。

      医学界关于健康管理有一个“90%和10%”的规律:90%的企业或个人通过健康管理后,医疗费用会降到原来的10%;而10%的企业或个人未作健康管理,医疗费用却会比原来上升90%。杨华山认为,对个体而言,人们对健康的需求具有必须性和持续性。近年,私人医生观念已进入国人的生活,部分富裕人群愿意并能够支付私人医生的消费,聘请私人医生进行健康管理成为时尚选择,不仅利于健康,也利于减少医疗支出。特别是深圳这样经济发达的前沿城市,市民整体素质高,对健康产业有很强的认同感,需求和购买力强,加之政府在政策方面的创新,深圳发展健康产业将大有可为。

      价值观决定能走多远。中国既不缺大医院,也不缺医生,而是缺失医疗效率和人文关怀。国康要做优质医疗资源的整合者,并传播大爱利他的理念。国康于2005年由知名创业家杨华山和著名风险投资公司启明创投联合设立。创立之初,杨华山就选择走“轻资产”的道路。他认为,做体检、卖保健品等项目固然可以赚快钱,但是健康保健的真正价值并没有体现出来,真正的价值是为每一个家庭配备一个专业的家庭医生,从根本上实现长期健康的维护。目前,在行业层面,国康已成为从事健康管理、私人医生服务的领先公司,也是中国私人医生服务的开拓者和领导者。

      让私人医生成为家庭标配

      国康发展模式最初受西方医疗保健体系的启发。美国的家庭医生、社区医院、专科医生、综合医院一级一级的转诊制度,让医疗资源运转颇具效率。在中国,由于医生资源相对紧缺,分配到每一位患者的时间与精力都非常有限?;诖?,杨华山率领团队引入西方家庭医生制度,结合中央首长保健体系和中医养生体系,创新性推出“健康管理+医疗服务+健康保险保障”的系统服务模式,打造一个深度医疗健康管理平台。

      用杨华山的话概括:国康产品就是服务。一端连接全国500多家三甲医院和近万名名医师专家组成的医疗资源库,另一端连接腾讯、中兴、华为等企业和中高端人群的需求,国康通过平台构建完成资源的高效对接。近年,我国健康管理行业发展迅猛,在国内有超过3000家的健康管理公司。但多数只涉及产业链的一部分,难以闭环。杨华山希望通过构建一套完整的健康管理服务体系,让私人医生成为中国中产家庭的标配。

      国康打造的服务模式具有怎样的张力和柔性呢?杨华山谈道,一套完整的私人医生服务体系,包括保健服务、医疗服务和健康保险三大板块。保健服务即日常健康维护,包括营养、运动、亚健康慢性病管理,这是基础性服务。医疗服务是指看诊服务,看什么专家、采用怎样的治疗方案,需要专业顾问的帮助,目的是精准治疗、避免误诊。如有需求,国康可在第一时间甄选出最佳就医通道,对于紧急就医需求,2小时内完成预约,24小时服务的呼叫中心以及覆盖全国48个大中城市的落地服务网络。健康保险是一种消费型保险,是国康与保险公司共同的创新产品。该保险可以对社保之外的费用进行报销。高端健康险,还可以报销国外看病的费用。杨华山说,此类健康保险以保障人们健康为目的,未来会越来越普及、内容会更加丰富,如小康档次险种,普通家庭一个人一年二三千可以享受一定程度的家庭医生服务。目前尽管也有保险公司推出此类险种,但是多数没有自身线下服务体系进行承接,线上线下互动这是国康的独特优势。

      专业的事交给专业的人做

      今年5月,中兴通讯继华为之后,与国康私人医生平台进行对接,为员工引进了优质的健康管理服务。同期,国康集团与金地物业集团正式签订战略合作协议。根据协议,未来国康集团将进驻金地物业享家社区,共建健康医疗服务板块,提供社区健康管理服务,包括寻医问诊、社区医疗关爱活动、私人医生预约服务等。

      经过多年努力,国康已成为腾讯、华为、阿里巴巴、招商银行、创维、科陆电子、金地、星河湾、南方基金等国内200多家知名企业私人医生服务的供应商。目前,国康客户遍布全国各地,多为大中型企业、上市公司和一些金融性公司。就私人医生服务成效,TCL集团副总裁、知名人力资源战略专家许芳表示,TCL管理团队也从国康提供的服务中受益。国康私人医生的引入让公司省去了很多难以维系的一些社会成本,专业的事还是交给专业的人去做,这个是成本最为节约的方法。

      企业的选择是对国康价值观和品质的认同。杨华山介绍,大企业认证医疗服务商有一套非常严格的衡量标准。招商银行、华为等都要经过多种比较后才能确定服务商。成熟的服务体系是品质的保证,大企业首先考察供应商整套服务体系的专业能力及完整性,包括质量管理体系、人才培训体系、业务管理体系等。医疗对生命负责,价值观尤为重要,故第二考察服务商的文化、价值观、使命和愿景。其次,就是看医疗资源的完整性及团队实力、创新能力等。杨华山认为,专业服务来不得半点虚假,需要沉淀和不断创新优化。大企业客户之所以选择国康,除软硬件优异外,国康奉行的工匠精神和医疗不作恶理念是有力背书。

      B2B2C2F模式营造大健康生态

      通过B2B2C2F商业模式营造一个大健康生态环境,这是杨华山当下每天奋斗的主旋律。他解释说,F是family,家庭是我们最终的着陆点。国康通过企业、员工、家庭形成健康管理链条,与医生、护士、企业、医院、体检机构、保险公司等携手合作,打造一个大健康生态系统,让每个家庭都有家庭医生。

      为了在高端服务业中树立牢固品牌,杨华山不惜在服务体验方面进行大笔投入和精心布局。杨华山认为,服务体验是行业持续竞争力所在,最重要的就是保健体验和就医体验。特别是保健体验,其核心在于全科医生的专业水平,所以国康选择优秀的中青年医生做全科医生,目前国康已经构建了60多人的全科医生队伍。他们到企业、家庭提供家庭医生健康服务,健康管家保健服务,到医院现场提供就医分诊、专业陪诊服务。由于国康只收取客户的服务费,与客户在医院支付的费用及医院利益无关系,所以是一种客观性服务,深得客户信任。

      担心国康模式被模仿吗?杨华山说,模仿肯定会有,但是模仿全过程不容易,这不仅是一个资本问题,更是资源、品牌、文化的综合优势,同时也是一个周期性不断学习成长的过程。目前市场教育的过程已经结束,国康未来十年高速增长值得期待。


      文章标签:媒体报导


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      客户评价

      国康的模式很独特,服务质量也抓得很严,确实解决了我们高管团队很多健康问题。

      腾讯创始人马化腾

      未来的一切都在云端,爱和良知永远不变,国康的服务很有爱。

      金蝶创始人徐少春

      健康的人力资源是时代集团的重要企业资产,我们选择了国康私人医生服务为团队的健康保障,他们的健康管家非常专业贴心,高效的为我们解决了大病的治疗和预防问题,很有价值。

      时代集团总裁王小兰

      国康提供的专业就医、企业保健等闭环服务很有价值,大大减少了员工外出就医的时间并降低了员工患病风险,增强了员工的归属感和幸福感。

      微众银行行长李南青

      有了国康的服务,自已健康有了保障。现在能把更多的精力和时间投入到工作与生活中去,真是解决了很多问题!

      旭辉董事长林中

      有了国康,我们也像西方家庭一样,有了自己的健康守门人了。

      杰克总裁阮积祥

      2016

      09/22

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